fbpx

A termék visszaküldésére és cseréjére vonatkozó irányelvek és feltételek

Ha nem vált be, esetleg nem vagy elégedett a termékkel, 30 napon belül visszaküldheted, A termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, töltsd ki a visszaküldési űrlapot!! A 30 napon belüli termékvisszaküldés lehetősége részben lefedi a fogyasztók 14 napon belül gyakorolható elállási jogát. Amennyiben 14 napon túl jelzi elállási szándékát, úgy a szállítási költség visszatérítésére már nincs lehetőség.

Tudnivalók a Black Velvet Hair Kft. által forgalmazott termékek visszaküldésével kapcsolatban:

  • 1. Kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy a visszaküldeni kívánt termék megfelel a lentebb található Visszaküldési feltételeknek, majd töltse ki az itt található visszaküldési űrlapot.
  • 2. Az űrlapon jelöld meg azt, hogy a visszaküldött terméket illetően melyik alábbi opciót választja:
  • Vásárlási utalvány, amelyet felhasználhat ugyanazon termék cseréjére vagy más általunk által forgalmazott termék vásárlására.
  • A termék árának a visszautalása.
A visszaküldési kérelem Black Velvet Hair általi be- és elfogadása után küldünk Önhöz egy futárt, aki a visszaküldeni kívánt terméket elszállítja hozzánk, mi pedig intézzük a további szükséges lépéseket.
Amennyiben Te a vásárlási utalvány opciót választod, az alábbiakat tudnia kell:
  • a vásárlási utalvány akár átruházható és összevonható más kedvezménnyel/vásárlási utalvánnyal is
  • a vásárlási utalvány felhasználásának időtartama 12 hónap
  • a vásárlási utalvány felhasználható bármely, az oldalunkon található termékre
  • a vásárlási utalványon szereplő kód kizárólag egy alkalommal használható fel úgy, hogy az utalvány összege kedvezményként a vásárlás során, a fizetéskor a Felhasználó/Ügyfél által kiválasztott, kosárba helyezett termékek (azaz a Kosár) végösszegéből levonásra kerül
Amennyiben a termék árának visszatérítését választja, és a termék a visszaküldési feltételeknek megfelel, visszautaljuk neked a termék vételárát a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlaszámra. Amennyiben a visszaküldeni kívánt terméket bankkártyával fizette ki, úgy a vételár visszafizetése is ilyen módon fog történni. A vételárat a visszaküldött termék megérkezésének napjától 14 napon belül küldjük vissza.
A vásárlónak lehetősége van arra, hogy budapesti vagy győri szalonunkba is visszavigye a terméket. Ebben az esetben is ki kell tölteni a visszaküldési űrlapot. Ha ezt a módot választod, kérjük vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A termék visszaküldésének feltételei:

1. A 30 napon belüli termékvisszaküldési lehetőséggel legkésőbb az termék átvételétől számított 30. naptári napig élhet a vásárló, azaz visszaküldési űrlap kitöltése és az Black Velvet Hair részére történő elküldése a termék átvételétől számított 30 naptári napig lehetséges.

2. A visszaküldeni kívánt terméket a Black Velvet Hair csak abban az esetben fogadja vissza, ha annak használata rendeltetésszerűen történt és a használat a termékben jelentős értékcsökkenést nem okozott. Az Black Velvet Hair fenntartja a jogot, hogy a részére nem megfelelő állapotban és/vagy jelentős értékcsökkenéssel visszaküldött termékek befogadását elutasítsa. Az Black Velvet Hair fenntartja a jogot, hogy az egy felhasználó által jelentős számban és/vagy több alkalommal vagy rendszeresen visszaküldött termékek közül egy vagy több termék vonatkozásában a visszaküldött termék(ek) befogadását elutasítsa, amennyiben a 30 napos termék-visszaküldés szolgáltatással történő visszaélést észlel, vagy alapos gyanú merül fel a 30 napos termék-visszaküldéssel való visszaélést illetően. Az Black Velvet Hair ilyen esetekben vizsgálatot kezdeményezhet, és amennyiben szükséges, az illetékes hatóságok felé továbbítatja az ügyet. Az Black Velvet Hair elutasíthatja azon visszaküldött termék befogadását, – amelyet nem rendeltetésszerűen használtak, amely a vásárlónál fizikai sérülést szenvedett (különösen, de nem kizárólagosan: kopott, túlzott használat nyomai, karcos állapot, mechanikus és/vagy elektromos sérülés érte). – amelyet a vásárló nem összes tartozékával és alkatrészével küldött vissza.

3. A visszaküldeni kívánt terméket kérjük, amennyiben lehetséges, eredeti dobozában/csomagolásában küldje vissza, mellékelve hozzá a kapott garancialevelet/jótállási jegyet és valamennyi vásárláskor kapott dokumentumot. (használati utasítás, stb.) Amennyiben nincs meg az eredeti csomagolás, akkor a sérülések elkerülése érdekében kérjük, hogy megfelelően zárható, biztonságos csomagolással pótolja azt. A nem megfelelő védőborítás hiányából fakadó sérült termékeket nem áll módunkban elfogadni.

4. Ha a visszaküldeni kívánt termékhez ajándék is tartozott, kérjük, azt is küldd vissza, anélkül azt nem áll módunkban befogadni.

5. Amennyiben ugyanabból a termékből több darabot rendeltél és valamennyit szeretné visszaküldeni, csak abban az esetben áll módunkban azokat befogadni, ha azok közül 1 (azaz egy) termék került kibontásra és kipróbálásra. A többi terméket kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásában, azaz nem használt állapotban áll módunkban befogadni.
0